রেফারেন্স

3eee3-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

3eee3 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পড়তে হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
3eee3 3eee3-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতেও একই পথ ব্যবহার করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বা নীতি বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন — লিখিত নথির জন্য এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অভিযোগ ফর্ম জমা দেওয়া যায় — প্রতিটি টিকেটে রেফারেন্স নম্বর পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত কোনো তথ্য উন্মুক্তভাবে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার মোবাইল ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

বড় উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে বলা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, তথ্য অধিকার বা শর্তাবলির পরিবর্তন নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার নিজের এলাকার বিধান যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয় — বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে ট্রানজেকশন আইডিসহ অভিযোগ ফর্ম জমা দিন। প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে — যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।